Trước những ý kiến của người dân về tình trạng phe vé tại sân vận động Hoà Xuân, Công ty CP Thể thao CLB bóng đá SHB Đà Nẵng đã chính thức bác bỏ thông tin này.
Ông Huỳnh Anh Vũ, Tổng Giám đốc Công ty CP Thể thao CLB bóng đá SHB Đà Nẵng, vừa gửi công văn phản hồi ý kiến của người dân về việc bán vé bóng đá tại SVĐ Hòa Xuân (quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng).
CLB bóng đá SHB Đà Nẵng đã có phản hồi về tình trạng phe vé tại sân Hòa Xuân
Cụ thể, người dân đã phản ánh về tình trạng hỗn loạn trong việc quản lý bán vé tại quầy bán vé trực tiếp ở khán đài C của sân vận động Hòa Xuân do Công ty CP Thể thao SHB Đà Nẵng phụ trách.
Về vấn đề có phe vé hoạt động, công ty khẳng định không tồn tại tình trạng này. Tại quầy bán, CLB bóng đá SHB Đà Nẵng đã trang bị 3 máy POS và quá trình bán vé diễn ra một cách trật tự. Người dân có thể mua vé qua hình thức online hoặc trực tiếp tại quầy.
Công ty cho biết thời gian qua, số lượng khán giả mua vé không nhiều, doanh thu thấp nên không xảy ra tình trạng chen lấn hay xô đẩy.
Đối với ý kiến cho rằng không có hướng dẫn xếp hàng và dựng rào khi bán vé, công ty giải thích rằng họ muốn tạo sự thoải mái cho khán giả khi lượng người mua ít. Khi có đông người, phòng vé sẽ bố trí hàng rào để khán giả xếp hàng.
Xem Thêm: CLB SHB Đà Nẵng: Yuri, bao giờ hết “gỗ”?
Công ty CP Thể thao CLB bóng đá SHB Đà Nẵng cam kết trong các trận đấu sắp tới sẽ chủ động thiết lập rào chắn và phân luồng rõ ràng. Ngoài ra, công ty cũng sẽ bổ sung thêm 2 nhân viên để đảm bảo an ninh và duy trì trật tự trong quá trình bán vé.
Đối với phản ánh về việc phe vé luôn cắt ngang đám đông đang chen lấn để lấy vé, công ty đã phủ nhận tình trạng này.
Các nhân viên bán vé của công ty luôn thực hiện việc bán vé theo thứ tự để đảm bảo công bằng và thuận tiện cho khán giả. Mọi người đến mua vé đều được hướng dẫn và phục vụ theo đúng thứ tự – công văn nêu rõ.
CLB bóng đá SHB Đà Nẵng giải thích rằng khi có khách hàng đến mua vé, hệ thống máy sẽ hoạt động theo quy trình của máy POS. Nếu có người mua nhiều vé, sẽ cần một chút thời gian để máy in đủ số vé cần thiết.
Hiện nay, nhiều khách hàng thường sử dụng hình thức thanh toán chuyển khoản, dẫn đến tình trạng khách xếp hàng sau phải chờ đợi vài phút.
Ngoài ra, công ty cũng khẳng định không có hiện tượng phe vé không thanh toán tại quầy.
Theo công ty, vé được phát hành là hóa đơn thể hiện doanh thu, vì vậy bất kỳ ai mua vé đều phải thanh toán.
Nếu nhân viên bán vé không kiểm soát tốt thì sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp xảy ra mất vé hoặc mất tiền.
